Política de envío

Política de Envío

Plazos de Entrega Estimados
A continuación, encontrará el tiempo medio de entrega para todos nuestros pedidos:

  • Una vez realizado el pedido, tardamos entre 1 y 3 días laborables en procesarlo. Durante la semana, el procesamiento suele tardar solo un día laborable, pero si realiza el pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.

  • Una vez que su pedido ha sido procesado y enviado, el plazo medio de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Nos esforzamos por que el proceso de compra y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. No obstante, si tiene alguna pregunta o duda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

A continuación, explicamos cómo se procesa y entrega su pedido.

Realizar un Pedido
El proceso de compra en Vellary está diseñado para ser lo más simple posible. Primero, acceda a la página del producto y añada el artículo deseado a su carrito de la compra. Para ello, haga clic en el botón negro "Añadir al carrito".

Es importante comprobar que ha seleccionado correctamente las variantes (color, talla, etc.). Si todo está correcto, haga clic en "Finalizar pedido".

En la página de información, deberá introducir correctamente sus datos de dirección. Asegúrese de que todos los datos sean exactos. Una vez completado, haga clic en "Continuar con el envío".

En la página de envío, podrá revisar los datos introducidos. Aquí también se le informará de que todos los envíos son completamente gratuitos. Como muestra de agradecimiento, cubiertos siempre por nosotros.

Después, haga clic en "Proceder al pago".

Opciones de Pago
En la siguiente página, podrá elegir entre diferentes métodos de pago. En hellostella.com, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que garantiza un entorno seguro.

Formas de pago disponibles:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express (Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Una vez elegido el método de pago, haga clic en "Completar pedido". Será redirigido a la plataforma de pago seleccionada. Siga las instrucciones para finalizar la compra.

¿Ha tenido algún problema al realizar el pedido? No se preocupe, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Costes de Envío
El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos. No aplicamos ningún coste adicional por envío ni se requiere pedido mínimo.

Envío de su Pedido
¿Ha encontrado el complemento o producto perfecto en nuestra tienda? ¡Entonces querrá disfrutarlo cuanto antes! Por eso, nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápido posible.

Para poder ofrecerle precios justos, agrupamos los paquetes y los enviamos todos juntos una vez alcanzada nuestra cantidad mínima de salida. Agradecemos su comprensión y su colaboración en la construcción de un mundo mejor y más sostenible.

Todos los productos se envían desde nuestro almacén en China. Actualmente, debido a la alta demanda, puede haber algunos retrasos en el procesamiento y envío de los pedidos. Haremos todo lo posible para enviarlo cuanto antes.

¿Quiere que su pedido se envíe hoy mismo?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y ofrecerle la mejor solución.